🚛 Kamyon Çekici Hizmet Süreci
1. Çağrı ve Bilgi Alımı
Müşteri, yol yardım hattımızı arayarak kamyonun lokasyonunu ve sorununu bildirir. Müşteri temsilcimiz, aracın tipi, konumu, arızanın türü gibi detayları öğrenir ve gerekli hazırlıkları başlatır.
2. Ekip ve Araç Yönlendirme
Alınan bilgilere göre en uygun çekici aracı ve uzman ekip yönlendirilir. Lokasyona en yakın ekip tercih edilerek, en hızlı şekilde müdahale sağlanır.
3. Yerinde İnceleme ve Müdahale
Ekip olay yerine ulaştığında, ilk olarak aracın güvenliği sağlanır. Yol trafiği ve çevre güvenliği kontrol altına alınır. Aracın mevcut durumu analiz edilir ve çekiciyle taşınma uygunluğu değerlendirilir.
4. Güvenli Yükleme ve Sabitleme
Kamyon, hidrolik sistemli özel kamyon çekici araçlarımıza dikkatlice yüklenir. Yükleme sırasında özel kayışlar, sabitleme aparatları ve dengeleyici sistemler kullanılır. Aracın hiçbir parçasına zarar gelmeden güvenli taşıma için sabitlenir.
5. Taşıma ve Teslimat
Kamyon, belirlenen noktaya – ister servis, ister depo, ister araç parkı – hasarsız şekilde taşınır ve teslim edilir. Gerekirse müşteri bilgilendirmesi anlık olarak yapılır.
6. Geri Bildirim ve Destek
Hizmet tamamlandıktan sonra müşteri memnuniyeti ölçülür. Dilerseniz hasar tespiti, sigorta yönlendirmesi ya da başka yol destekleri konusunda ek yardım sağlanır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
S: Kamyon çekici hizmeti hangi saatlerde veriliyor?
C: Hizmetimiz 7 gün 24 saat aktif olarak sunulmaktadır. Acil durumlarda dilediğiniz an bize ulaşabilirsiniz.
S: Kamyonumun çekilmesi sırasında hasar olur mu?
C: Tüm işlemler profesyonelce ve araçlara özel ekipmanlarla yapılır. Araçlarınız sigortalı şekilde taşınır.
S: Tır, tanker ve benzeri ağır araçları da çekiyor musunuz?
C: Evet. Kamyon, tır, tanker, vinç gibi büyük araçlar için özel çekici araçlarımız mevcuttur.
S: Ücretlendirme nasıl yapılıyor?
C: Fiyatlar mesafe, aracın durumu ve taşınacağı noktaya göre belirlenmektedir. Net bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.